Rekrutacja na nowo: połącz efektywność AI z ludzkim podejściem

W dzisiejszym świecie technologia i kompetencje ludzkie łączą się, jak nigdy wcześniej. To sprawia, że zrozumienie wpływu sztucznej inteligencji (AI) na pracę i rekrutację jest koniecznością dla każdej firmy, która chce wciąż być konkurencyjna. 

Przyjrzeliśmy się danym z badania Michael Page, przeprowadzonego wśród 3344 kandydatów w Europie kontynentalnej. Wyniki pozwalają dowiedzieć się, jak pracownicy korzystają z AI, poszukując pracy i wykonując swoje obowiązki. Czego może nauczyć się Twoja firma, aby pozostać na czele stawki w cyfrowej erze? 

AI w pracy: narzędzia zmieniające procesy biznesowe

AI nie jest już tylko modnym słowem. Nasze badanie pokazuje, jak różne narzędzia AI są włączane w codzienne praktyki biznesowe:

• Interaktywna sztuczna inteligencja: narzędzia takie jak chatboty i inteligentni asystenci, w tym Siri i Cortana, stały się niezbędne. 41% specjalistów korzysta z nich, by ulepszyć obsługę klienta i uporządkować wewnętrzne procesy. 
• Funkcjonalna sztuczna inteligencja: narzędzia zapewniające bezpieczeństwo i służące do analizy danych, takie jak IBM Watson i Salesforce Einstein, są używane przynajmniej od czasu do czasu przez 63% badanych specjalistów. To oprogramowanie chroni firmowe dane i daje praktyczną wiedzę. 
• Analityczna sztuczna inteligencja: 56% specjalistów korzysta z platform takich jak Tableau przynajmniej czasami, co pozwala im podejmować oparte o dane decyzje, które wpływają na strategie biznesowe. 
• Generatywna sztuczna inteligencja: Myślisz, że sztuczna inteligencja nie może być kreatywna? Przemyśl to! Około 28% badanych pracowników używa narzędzi takich jak ChatGPT, aby ulepszać tworzenie treści i automatyzować zadania.

Dyskusja o AI: za i przeciw z perspektywy pracowników

Aż 68% respondentów docenia rolę AI w zwiększaniu produktywności. Narzędzia AI, takie jak inteligentne filtry e-mail i asystenci pozwalający ustalać priorytety, na nowo definiują skuteczność, dzięki czemu zespoły mogą poświęcić czas na bardziej kreatywne zadania. 

Nie wszystko jest jednak takie proste. Mierzenie się z wyzwaniami związanymi z sztuczną inteligencją jest równie istotne, jak wykorzystanie jej zalet. Aż 61% uczestników badania wyraziło obawy, że AI brakuje ludzkiego osądu i intuicji. Firmy muszą zadbać, by technologia AI uzupełniała podejmowanie decyzji przez ludzi, a nie ich w tym zastępowała. 

Dla ludzi istotna jest także prywatność i bezpieczeństwo danych – zwraca na to uwagę 48% naszych respondentów. To oznacza, że firmy muszą zatroszczyć się o porządne zabezpieczenia i przejrzyste procedury dotyczące korzystania z danych. 

Także aspekty etyczne i możliwość wyparcia człowieka przez AI – wspomniane odpowiednio przez 38% i 36% osób – wymagają podejścia, które połączy rolę sztucznej inteligencji z wartościami firmy i dobrostanem pracowników. 

AI w rekrutacji: sztuka równowagi dla nowoczesnych firm

Niemal połowa badanych specjalistów powiedziała, że używa technologii AI do poszukiwania pracy, wskazując efektywność czasową i większe możliwości zawodowe jako kluczowe przewagi. Wciąż jednak więcej niż połowa zastanawia się, czy warto korzystać z AI w tym celu, wskazując na brak zrozumienia tematu lub obawy związane z brakiem ludzkiego czynnika w tej technologii.  

Ta sytuacja to wyjątkowa możliwość dla firm, by połączyć efektywność AI z ludzkim podejściem. Celem jest nie tylko przyciągnięcie talentów, ale także znalezienie osób pasujących do kultury i wartości firmy. Na przykład, podczas gdy wsparci przez AI analitycy mogą z sukcesem wstępnie selekcjonować kandydatów, to Twój zespół sprawdzi, czy osoby te są naprawdę dopasowane do Twojej firmy. 

Zgodnie z wynikami naszego badania, 46% specjalistów używało narzędzi AI, takich jak kreatory CV i algorytmy dopasowujące oferty pracy, poszukując zatrudnienia. Firmy mogą wykorzystać te narzędzia, aby zrewolucjonizować odkrywanie i przyciąganie talentów. Algorytmy AI mogą skutecznie filtrować CV, ale ostateczna decyzja powinna obejmować udział człowieka, który potrafi ocenić kulturowe dopasowanie kandydata i jego potencjał rozwoju. To podejście zapewnia bardziej zrównoważony i inkluzywny proces zatrudniania. 

Badanie pokazuje zmianę pokoleniową w korzystaniu z technologii AI do poszukiwania pracy – częściej używają jej młodsze osoby. To podkreśla potrzebę dostosowania przez firmy swoich strategii rekrutacyjnych, by przyciągnąć zróżnicowaną grupę kandydatów, włączając narzędzia AI przy jednoczesnym zachowaniu ludzkiego podejścia, które odpowiada wszystkim pokoleniom. 

W końcu, regularna informacja zwrotna od pracowników używających narzędzi AI może wskazać możliwości ulepszeń oraz dopasowania tych technologii do zmieniających się potrzeb pracowników i kandydatów. 

Wskazówki dla firm: jak najlepiej wykorzystać AI?

Włączenie AI w plan działania firmy wymaga świadomości, co może, a czego nie może zrobić sztuczna inteligencja. Spójrzmy na kilka praktycznych strategii:

• Lepsza selekcja kandydatów: rozpocznij od narzędzi AI, by wstępnie ocenić aplikacje, jednak zachowaj ludzkie podejście na etapie rozmowy kwalifikacyjnej. Skorzystaj z podpowiedzi od AI, by dopasować swoje pytania na rozmowie, co pozwoli na głębszą i bardziej owocną komunikację.
• Usprawnij swoje procesy: sztuczna inteligencja doskonale radzi sobie z powtarzalnymi zadaniami, ale jej potencjał sięga znacznie dalej. Zaawansowane narzędzia, takie jak Asana i Trello, mogą wskazać nieefektywne elementy procesu oraz obszary, w których Twój zespół może wymagać dodatkowego przeszkolenia.
• Zbuduj kulturę sprzyjającą innowacyjności: zachęć swój zespół do odkrywania technologii AI, łącząc tę eksplorację z inicjatywami wspierającymi kreatywność i rozwój osobisty. 

Michael Page: Twój partner w rekrutacji łączącej ludzkie podejście i technologie AI

W Michael Page zachowujemy równowagę pomiędzy efektywnością sztucznej inteligencji i wartością ludzkiej perspektywy w rekrutacji. Połączmy siły, by działać w złożonym świecie rekrutacji opartej o AI, znajdując kandydatów, którzy rozwiną skrzydła w Twojej organizacji.