Skoncentruj się na zdrowiu psychicznym i rozwijaniu odporności podczas kryzysu

W tych trudnych i wymagających czasach firmy powinny traktować priorytetowo nie tylko zdrowie fizyczne i bezpieczeństwo pracowników, ale także ich zdrowie psychiczne. W każdej organizacji najważniejszym staje się wsparcie liderów, którzy pomagają pracownikom przetrwać kryzys i zachować dobre zdrowie psychiczne przez cały czas.

Zdrowi pracownicy, odporni na stres i wyzwania są bardziej produktywni i pozytywnie nastawieni do pracy – jest to istotne zwłaszcza podczas wychodzenia z gospodarczych zawirowań.

Liderzy powinni zwracać uwagę na zdrowie psychiczne swoich zespołów i skupić się na budowaniu odporności pracowników poprzez zachęcanie do utrzymania zdrowych zachowań w perspektywie długoterminowej.

Oto 5 wskazówek od Azrana Osmana-Raniego, dyrektora generalnego Naluri*, z ostatniego webinarium Michaela Page'a dot. wypracowania odporności psychicznej. Liderzy, którzy chcą pomóc swojemu zespołowi w znalezieniu odporności na przeciwności, powinni skorzystać z tych 5 porad:

Liderzy powinni wcielić się w rolę mentora lub coacha, aby odpowiednio nakierować i pomóc pracownikom osiągnąć sukces w tych trudnych czasach.  Jak powiedział Osman-Rani: „Ogólnie rzecz biorąc, mamy trzy razy większe szanse na odniesienie sukcesu, gdy prowadzi nas trener. Stwórz bezpieczną przestrzeń dla swojego zespołu do dzielenia się problemami i motywacjami. Identyfikuj problemy, przekazuj opinie i rozwiązania oraz wyznaczaj cele”.

Bardzo ważna jest otwarta komunikacja. W obecnej sytuacji związanej z COVID-19, gdy pracownicy pracują w domu i są rzadziej angażowani, objęcie roli mentora w zespole może mieć ogromne znaczenie. Jako mentor możesz regularnie sprawdzać, zachęcać zespół i docierać do źródła wszelkich problemów, zanim staną się zbyt duże, aby je rozwiązać.

Stres może pomóc poprawić wydajność, o ile jest to stres pozytywny, znany również jako eustres. Liderzy mogą tworzyć ten pozytywny stres poprzez wydawanie dyspozycji, które nie są ani zbyt proste, ani zbyt trudne do wykonania. Podejmowanie się tych zadań pomaga pracownikom potwierdzić ich umiejętności i daje im pewność siebie, aby stawić czoła kolejnym.

Ważne jest, aby udostępnić pracownikom narzędzia do radzenia sobie z tymi projektami lub zadaniami, umożliwiając im przy tym odniesienie sukcesu. Jak powiedział Osman-Rani: „Należy pamiętać, by wyposażyć pracowników w odpowiednie narzędzia i umiejętności, tak aby umieli ukierunkować pozytywny stres na równie zadawalające wyniki”. Odpowiednio osiągnięty eustres może wywoływać poczucie satysfakcji, spełnienia i podekscytowania, przyczyniając się do ogólnego dobrego samopoczucia i dobrego zdrowia psychicznego.

Istnieje kilka cech i miękkich umiejętności, których rozwój może pomóc Ci przejść przez kryzys. Obejmują ciekawość, opanowanie i stawianie czoła długotrwałym problemom.

Unikaj myślenia tylko o przeszłych sukcesach. Ciekawość pomaga liderom myśleć o nowych możliwościach rozwiązywania problemów. 

Zdolność do zachowania opanowania w trudnym okresie pozwala obiektywnie ocenić sytuację i znaleźć właściwe rozwiązanie. Dobry lider przeprowadzając przez kryzys jest gotowy do działania i potrafi podjąć zdecydowane kroki, które eliminują niepewności kierowanego zespołu.

Wytrwałość u lidera jest niezbędna, ponieważ wyzwania takie jak epidemia COVID-19 charakteryzują się długim czasem trwania. Jak powiedział Osman-Rani: „Wymagające środowisko pracy prawdopodobnie potrwa jakiś czas. Ważne jest, aby mieć wystarczająco dużo siły, aby przez to przejść i dawać przykład innym”.

Komunikuj się we właściwy sposób. Wyrażenia i język, których używają teraz przywódcy, są ważniejsze, niż może się wydawać. Odpowiedni dobór słów i sposób przekazywania dyrektyw może złagodzić stres lub go zaostrzyć. Używanie prawidłowego języka może również sprzyjać pracy zespołowej i poczuciu wspólnej odpowiedzialności i przynależności, które zapewnia ogromne wsparcie w wykonywanej pracy dla każdego z pracowników. 

Na przykład użyj słowa „jak” w zastępstwie do „dlaczego”. Oświadczenia wydają się być bardziej oskarżające i demoralizujące, tak jakby winę zrzucano na zespół. Zadawanie pytań typu „Jak możemy temu zapobiec?” zachęca do empatycznego i opartego na współpracę podejścia do rozwiązywania problemów.

Chociaż wiele organizacji się dostosowuje, programy i struktury wspierające zdrowie psychiczne nie są jeszcze wszechobecne w miejscu pracy. Podczas naszego webinarium przebadaliśmy 200 liderów biznesowych, zadając pytanie czy ich organizacja posiada ustrukturyzowany program pracowniczy dotyczący zdrowia psychicznego i odporności. Spośród tych, którzy odpowiedzieli, tylko 31% ma obecnie takie rozwiązanie, podczas gdy 9% jest w trakcie jego opracowywania.

Obowiązkiem dobrego lidera jest poparcie i wzmocnienie programu zdrowotnego, który obejmuje również zdrowie psychiczne. Program ten wprowadzany jest tylko i wyłącznie dla dobra pracownika, którym również należy przypomnieć, iż usługi te są łatwo dostępne, anonimowe i prywatne.

Podczas gdy profesjonaliści nie wahają się iść do lekarza, gdy mają dolegliwości fizyczne, niestety nie wygląda to tak samo jeśli problem dotyczy zdrowia psychicznego. Podejmowanie drobnych działań w celu usunięcia problemu może skutkować zdrowszymi i szczęśliwszymi pracownikami.

Odporność, jak każdą inną cechę, można rozwijać za pomocą odpowiednich narzędzi, trenerów i szkolenia. Odporni pracownicy mają większe szanse na lepsze zdrowie psychiczne, co prowadzi do lepszych wyników zarówno dla firmy, jak i dla samych siebie. Biorąc pod uwagę potrzeby pracowników, upewnij się, że obok zdrowia fizycznego równie ważnym priorytetem jest zdrowie psychiczne.